The Royal Mandaya Hotel ★★★★

Service van personeel

Zwembad slecht onderhouden en ontbijtbuffet heel slecht. Weinig keuze.

Geweldige entree, lounge, lobby, restaurant en ontbijtbuffet.

In verhouding tot de publieke ruimtes viel de kamer tegen. Wel ruim maar nogal leeg met het bed in de hoek wat helemaal niet nodig was. Airco wekte goed maar was oud en moeilijk te bedienen. Alles wat je in een hotelkamer verwacht was wel aanwezig maar erg oud en vol gebruikssporen en beschadigingen. Regendouche was half verstopt dus slecht werkend. Badkamerdeur sloot niet. Het bed was goed.

Buffet ontbijt prima, personeel zeer correct en vriendelijk. Als je na de fraaie lobby met restaurant op de kamer komt dan valt de kamer wat tegen hoewel het bed goed is en ook alles aanwezig wat men nodig heeft maar wel zeer gedateerd, de regendouche was bepaald geen wolkbreuk, beetje ontkalken en het werkt weer prima maar helaas.. Het zwembad is prima en ruim met voldoende zonnebedden en zitjes met of zonder schaduw , handdoeken beschikbaar en iemand aanwezig die bestellingen voor eten of drinken verzorgd. Al met al een hotel waar wij terugkeerden na 2x eerder hier te hebben verbleven.

In tegenstelling tot de andere kamers waar wij verbleven was er op deze kamer geen safe maar er werd snel een safe gebracht, die stond natuurlijk wel los en kon zo onder je arm worden meegenomen, niet echt veilig dus maar acceptabel. Er was geen WiFi en de uitleg die daaraan werd gegeven vonden wij vreselijk, alsof we achterlijk zijn en alles aan ons kan worden wijsgemaakt. Men zei met dat er een upgrade plaats vond om de gasten betere service te verlenen en dat zou hopelijk nog dezelfde dag gebeuren. De volgende dag hetzelfde verhaal. Wachtend op de lift zei ik tegen mijn partner te verwachten dat we gedurende ons hele verblijf van 9 dagen geen internet zouden hebben en dat was dus ook zo. Een man die ook op de lift stond te wachten hoorde mijn opmerking en zei dat hij dat verhaal al weken geleden hoorde. Ik vind het bar en boos om je gasten zo voor de gek te houden. Mijn partner volgde dagelijks online zijn opleiding, wij deelden het internet pakket op mijn gsm via de hotspot maar omdat ik tijdens de online klassen niet altijd op de kamer wilde blijven zag ik mij genoodzaakt om voor mijn partner een internet pakket van 1500 PHP te kopen. Het hotel beschermd zichzelf erg goed voor vermissing of schade aan handdoeken en andere zaken (750 PHP voor een handdoek, daar kun je er wel 3 van kopen), maar als het hotel niet levert waar je voor betaalde (een kamer MET WiFi) dan hoef je niet op een refund te rekenen en ze komen dan ook nog met een verhaal waar niets van klopt alsof je achterlijk bent. Ik neem dit het zeer vriendelijk personeel aan de balie niet kwalijk, dit wordt naar mijn overtuiging verteld in opdracht van het management. Vertel je gasten gewoon de waarheid en een refund zou ook redelijk zijn, al is het maar een voucher voor een drankje, maar kom niet met een verhaal aanzetten wat het alleen maar erger maakt.

Ontbijt was lekker en zwembad was heerlijk

De locatie de kamer en ontbijt.

Niets

Zonder twijfel het onbijt en het personeel

Geen tegenvallers